Refund policy

Politica di rimborso
Noi di Vesuvius Vintage Wholesale ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale ai nostri stimati clienti. Ci impegniamo a garantire che siate soddisfatti di ogni ordine effettuato da Vesuvius Vintage Wholesale. Tuttavia, in caso di problemi, si prega di seguire le indicazioni riportate di seguito.

Idoneità alla restituzione

Per avere diritto alla restituzione:
Gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella loro confezione originale.
La richiesta di reso deve essere presentata entro 48 ore dal ricevimento della merce.
I resi devono essere preventivamente approvati prima di essere rispediti. I resi non autorizzati non saranno accettati.

L'intero pacchetto deve essere restituito completo. Non si accettano restituzioni parziali. Se mancano uno o più articoli, il rimborso non sarà accettato.
Per richiedere un reso, contattateci al numero +39 3662105430 o support@vesuviusvintagewholesale.com

Se il reso viene approvato, vi forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Le spese di restituzione sono a carico del mittente.

Danni e problemi
Si prega di ispezionare l'ordine alla consegna e di contattarci immediatamente se: Avete ricevuto un articolo non corretto.
C'è un problema con la classificazione del vostro ordine. Valuteremo il problema e faremo del nostro meglio per risolverlo. Tuttavia, si prega di notare che i nostri sacchi, fasci e balle possono contenere fino al 15-20% di articoli di grado B (gli ordini di grado B possono contenere fino al 15-20% di articoli di grado C) a causa di errori di controllo umano durante il processo di smistamento. Questo è lo standard del settore per gli ordini all'ingrosso di articoli vintage e le vendite sono definitive.

Condizioni di rimborso
Se il reso viene approvato, rimborseremo solo il costo del prodotto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Clienti internazionali: L'IVA locale, che viene applicata al momento dello sdoganamento, non è rimborsabile e, se prepagata da noi, sarà dedotta dal valore del rimborso.
Nota bene: Vesuvius Vintage Wholesale si rivolge esclusivamente alle aziende, comprese le società a responsabilità limitata e le ditte individuali. In quanto grossista B2B (business-to-business), le nostre transazioni non sono coperte dalla legge sui consumatori, poiché non vendiamo direttamente al pubblico.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul vostro metodo di pagamento originale.
È possibile seguire il reso utilizzando il codice di tracciamento fornito dal vettore di spedizione scelto. Dopo l'arrivo del reso presso il nostro magazzino, si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi per l'elaborazione e la notifica del rimborso. Se non ricevi una notifica di rimborso entro questo periodo, contattaci tramite il modulo di contatto e controlleremo lo stato per te.

Si prega di notare:
La banca o la società di carte di credito potrebbero impiegare alcuni giorni lavorativi per elaborare e pubblicare il rimborso.
I rimborsi si applicano solo al costo del prodotto; le spese di spedizione e l'IVA internazionale non sono rimborsabili.
Non siamo responsabili dei dazi derivanti da restituzioni.

Verificare le informazioni nella versione Refund Policy in Inglese.
In caso di domande o ulteriori chiarimenti sulla nostra politica di restituzione e rimborso, non esitate a contattarci all'indirizzo support@vesuviusvintagewholesale.com