Shipping policy
Politica di Spedizione – Vesuvius Vintage Wholesale
1. Panoramica generale
Spediamo in tutto il mondo, anche se i costi e i tempi di consegna variano in base al paese di destinazione.
I costi di spedizione verranno calcolati e mostrati al cliente al momento del checkout, in funzione di peso, dimensioni del pacco, paese di destinazione e del corriere disponibile.
2. Tempi di elaborazione (processing)
Tutti gli ordini vengono processati entro 2–4 giorni lavorativi (escluse festività) dopo la conferma d’ordine.
Durante i periodi di alta domanda (ad esempio Black Friday, festività), i tempi di elaborazione potrebbero aumentare.
Quando l’ordine lascia il nostro magazzino, ti invieremo un’email di conferma con il numero di tracking (se disponibile).
3. Metodi di spedizione e tempi di consegna
Offriamo diverse opzioni di spedizione, a seconda della regione. Esempio:
Tipo di spedizione Tempi stimati di consegna* Note
Standard (economica) 10–25 giorni lavorativi Metodo più economico; non sempre tracciabile fino a destinazione finale.
Espressa (corriere internazionale) 5–12 giorni lavorativi Tracciabile; costo maggiore ma più rapido.
Servizio premium / assicurato Variabile Disponibile su richiesta o per ordini di alto valore; può includere assicurazione sul pacco.
* I tempi riportati sono indicativi e possono variare in base a dogane, ritardi del corriere o altri imprevisti.
4. Costi di spedizione
Il costo di spedizione dipende da: peso e dimensioni del pacco, paese di destinazione, metodo di spedizione scelto.
Il prezzo esatto sarà calcolato automaticamente al momento del checkout e aggiunto al totale dell’ordine.
Non applichiamo un’unica tariffa flat per tutti i paesi perché i costi variano notevolmente in base alla destinazione, come spesso accade per spedizioni internazionali.
eCommerce Fastlane
+1
In alcuni casi potremmo applicare sconti su spedizioni voluminose o via protocolli consolidati con corrieri, ma ciò dipende dalla regione e dal tipo di merce.
5. Dogana, tasse di importazione e altri costi
I clienti sono responsabili di eventuali dazi doganali, tasse di importazione o IVA applicabili nel loro paese.
Questi costi non sono inclusi al momento del checkout (a meno che non sia indicato diversamente) e dipendono dalle leggi del paese di destinazione.
Ti consigliamo di verificare con l’ufficio doganale locale per sapere quali costi aggiuntivi potrebbero essere necessari al tuo arrivo.
6. Tracking dell’ordine
Quando spediamo l’ordine, ti invieremo via email un numero di tracking (se il corriere lo fornisce).
Puoi usare questo numero per monitorare lo stato della consegna sul sito del corriere.
Se il tuo pacco non è tracciabile, faremo del nostro meglio per assisterti in caso di ritardi o problemi.
7. Oggetti danneggiati, smarriti o consegnati in modo errato
Se ricevi un articolo danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla consegna, includendo foto e descrizione del danno.
In caso di pacco smarrito o mai ricevuto, ti chiediamo di segnalare il problema via email con il numero dell’ordine e del tracking, così da poter aprire una contestazione con il corriere.
A seconda della situazione, potremmo offrire un rimborso o una sostituzione dell’articolo.
8. Resi e spedizione di ritorno
I resi sono accettati secondo la nostra Politica di Reso, ma le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
Per richiedere un reso, contattaci entro il periodo indicato nella nostra Politica di Reso e ti forniremo le istruzioni su come restituire l’articolo.
9. Limitazioni di spedizione
Non tutti i paesi possono supportare tutti i metodi di spedizione (alcuni corrieri non operano ovunque).
Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini provenienti da paesi con alto rischio o con restrizioni logistiche particolari.
10. Contatti
Se hai domande sulla spedizione, sui costi o sul tracking, puoi contattarci al numero +39 3662105430 o email a support@vesuviusvintagewholesale.com
Siamo felici di aiutarti a scegliere l’opzione di spedizione migliore per le tue esigenze.